Santo Domingo, Dominican Republic
UNIQUEMENT UN VÉRITABLE PARTENAIRE MONDIAL
peut vous donner accès à ce que le monde a de mieux à offrir.
Si vous êtes prêt à sauter le pas…
Maîtrise de la langue
Compatibilité culturelle
Qualité & Efficacité
Expertise de l'industrie
Infrastructure robuste
Stabilité économique et politique
À seulement deux heures du sud de la Floride, à moins de quatre de New York et avec cinq aéroports internationaux. La République dominicaine est un endroit pas comme les autres, avec une nature étonnante, une histoire fascinante et une culture riche.
La République Dominicaine possède de nombreux atouts nearshore. Les avantages géographiques, politiques, culturels et technologiques font de la République dominicaine une plaque tournante BPO hors pair dans l'hémisphère occidental.
MAITRISE DE LA LANGUE
Main-d'œuvre bilingue positionnée dans un
destination côtière idéale.
​
-
Une solide alliance public-privé met l'accent sur la compétence en anglais dans les lycées.
-
La maîtrise du bilinguisme rend les engagements clients en anglais et en espagnol communs.
-
Une main-d'œuvre motivée et flexible, prête à améliorer votre expérience client.
COMPATIBILITÉ CULTURELLE
Affinité significative avec les États-Unis et alignement culturel.
​
-
De nombreux travailleurs ont soit été d'anciens résidents, éduqués, visité ou ont des parents vivant aux États-Unis.
-
Saint-Domingue, qui abrite plus de 3 millions d'habitants, attire certains des meilleurs talents nearshore hautement qualifiés de la région.
-
Les Dominicains sont largement reconnus comme incroyablement amicaux, extravertis et orientés vers les solutions.
QUALITÉ & EFFICACITÉ
Nous donnons aux équipes les moyens de réaliser de grandes choses ensemble.
​
-
Orientation et formation des nouveaux employés dispensées en personne et virtuellement.
-
Des performances optimales constantes grâce aux processus et à la technologie éprouvés d'ERC.
-
Modèle d'engagement et de rétention des employés de classe mondiale.
-
Formateurs certifiés et formation continue par l'Université ERC.
EXPERTISE INDUSTRIELLE
Bien au-delà d'un BPO ou d'un centre de contact, nous offrons une excellente expérience client.
​
-
Nous sommes experts en gestion du cycle de vie client.
-
Nous réalisons d'importants investissements dans les technologies exponentielles pour améliorer les interactions avec les clients.
-
La République dominicaine est devenue un pilier du BPO pour les entreprises nord-américaines en raison d'un vaste bassin de talents, de faibles coûts et d'une similitude culturelle.
INFRASTRUCTURE ROBUSTE
La République dominicaine utilise les systèmes informatiques et de télécommunication les plus modernes et les plus rentables de la région.
​
-
Deux centres de données interconnectés (Jacksonville et Chicago) avec basculement automatique pour protéger vos données.
-
Se conforme aux exigences réglementaires et législatives les plus rigoureuses de la géographie du client.
-
Certifications de pointe reconnues à l'échelle nationale et internationale.
STABILITÉ ÉCONOMIQUE ET POLITIQUE
Les entreprises bénéficient d'une main-d'œuvre qualifiée et bilingue, d'un environnement commercial solide grâce aux zones franches et d'un emplacement idéal.
​
-
La stabilité politique occupe la 6e place dans les indicateurs de gouvernance de la Banque mondiale, étant supérieure à au moins 15 pays d'Amérique latine.
-
Croissance la plus élevée en Amérique latine 2012-2019 ; principal bénéficiaire d'IDE dans les Caraïbes.
-
Des accords de libre-échange avec 48 pays qui facilitent les négociations et l'accès à 900 millions de consommateurs.
-
Protection et incitation à l'investissement étranger, fortement soutenue par le gouvernement dominicain.