Santo Domingo, Dominican Republic
SOLO UN VERDADERO SOCIO GLOBAL
puede darle acceso a lo mejor que el mundo tiene para ofrecer.
Si estás listo para saltar hacia adelante ...
Dominio del idioma
Compatibilidad Cultural
Calidad y Eficiencia
Experiencia en la industria
Infraestructura robusta
Estabilidad económica y política
A solo dos horas del sur de la Florida, a menos de cuatro de la ciudad de Nueva York y con cinco aeropuertos internacionales. La República Dominicana es un lugar como ningún otro, con una naturaleza asombrosa, una historia intrigante y una rica cultura.
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La República Dominicana tiene muchas ventajas cerca de la costa. Los beneficios geográficos, políticos, culturales y tecnológicos hacen de la República Dominicana un destacado centro de BPO en el Hemisferio Occidental.
DOMINIO DEL IDIOMA
Mano de obra bilingüe posicionada en un
perfecto destino cercano a la costa.
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Una fuerte alianza público-privada se enfoca en la competencia en inglés en las escuelas secundarias.
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La fluidez bilingüe hace que las interacciones con los clientes tanto en inglés como en español sean comunes.
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Fuerza de trabajo motivada y flexible, lista para mejorar la experiencia de sus clientes.
COMPATIBILIDAD CULTURAL
Significativa afinidad y alineamiento cultural con los EE. UU.
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Muchos trabajadores han sido residentes anteriores, educados, visitados o tienen familiares que viven en los EE. UU.
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Santo Domingo, hogar de más de 3 millones de residentes, atrae a algunos de los mejores y más calificados talentos cercanos a la costa de la región.
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Los dominicanos son ampliamente reconocidos como increíblemente amigables, extrovertidos y orientados a la solución.
CALIDAD Y EFICIENCIA
Empoderamos a los equipos para lograr grandes cosas juntos.
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Orientación y capacitación para nuevos empleados en persona y virtualmente.
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Rendimiento superior constante impulsado por los procesos y la tecnología comprobados de ERC.
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Modelo de compromiso y retención de empleados de clase mundial.
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Entrenadores certificados y educación continua a través de la Universidad ERC.
EXPERIENCIA EN LA INDUSTRIA
Mucho más allá de un BPO o un centro de contacto, brindamos excelentes experiencias al cliente.
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Somos expertos en la gestión del ciclo de vida del cliente.
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Hacemos grandes inversiones en tecnologías exponenciales para mejorar las interacciones con los clientes.
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La República Dominicana se ha convertido en un pilar de BPO para las empresas norteamericanas debido a una gran reserva de talento, bajos costos y similitud cultural.
INFRAESTRUCTURA ROBUSTA
La República Dominicana utiliza los sistemas de telecomunicaciones y TI más modernos y rentables de la región.
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Centros de datos interconectados dobles (Jacksonville y Chicago) con conmutación por error automática para proteger sus datos.
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Cumple con los requisitos normativos y legislativos más rigurosos en la geografía del cliente.
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Certificaciones líderes en la industria reconocidas a nivel nacional e internacional.
ESTABILIDAD ECONÓMICA Y POLÍTICA
Las empresas se benefician de una fuerza laboral capacitada y bilingüe, un sólido entorno comercial a través de las Zonas Francas y una ubicación ideal.
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Estabilidad Política ocupando el 6° lugar en los Indicadores de Gobernanza del Banco Mundial, siendo superior a por lo menos 15 países de América Latina.
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Mayor crecimiento en América Latina 2012-2019; principal receptor de IED en el Caribe.
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Tratados de libre comercio con 48 países que facilitan las negociaciones y el acceso a 900 millones de consumidores.
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Protección e incentivo a la inversión extranjera, altamente respaldada por el gobierno dominicano.